对一个合格的实施人员至少有这样的要求，即：

　　·熟悉OA产品的使用流程及系统各个模块;

　　·熟悉项目所使用的工具语言，包括：PHP、HTML、javascript、SQL等语言;

　　·熟悉数据库的配置及相关操作;

　　·熟悉网络环境，能进行问题诊断;

　　·工作认真细致，能吃苦耐劳

　　·具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识;

　　·熟悉公司的软件产品的方方面面;

　　·能理解用户业务和需求;

　　·具有较好的沟通和协调能力，有一定的“情商”。

　　在以上各项能力中，要理解客户业务是最难的。俗话说，隔行如隔山也。软件行业的业务其实是相对简单的，所以很多IT人员缺少其它行业的认知和感觉。然而，在另一方面，实施人员接触客户的机会也最多，而且可以接触到客户各个层次的人员，因此，对于一名合格的实施人员来说，应该有很多机会学习客户业务工作流程，通过不断地积累，来取得足够多的客户业务知识。然后，如果能把客户实际工作业务和产品功能融合起来，便能展开成功的实施。