为了向客户提供更加贴身的服务，IBM系统与科技部转型为以客户为导向的体系架构，成立了企业系统部、工商企业部、行业系统部和微电子部，架构调整之后，在2008年，IBM系统与科技部工商企业部开始从三个角度发力中小企业市场。
IBM认为，中小企业客户具有特殊的IT需求。有些中小企业的IT需求虽然与大企业的一样高，但因其受到IT队伍规模较小和IT整合能力较弱的限制，因此它们更愿意购买那些使用便捷、易于购买和管理的整合业务解决方案。同时，中小企业同样也必须面对运营成本、能耗成本、整合费用和操作复杂性等问题。
对于中国市场而言，中小企业IT采购的需求更加集中在IT为业务带来的能力提升，而非仅仅是购买产品，因此IBM希望同合作伙伴一起为中国的中小企业用户提供以解决方案为导向的整体服务。
IBM系统与科技事业部工商企业部总经理Erich Clementi先生
IBM系统与科技事业部工商企业部总经理Erich Clementi先生表示，在2008年，该部门将重点从以下三个角度来发力中小企业市场：
1. 拓展IBM的创新合作伙伴生态系统：2007年，在中小企业市场，IBM系统与科技事业部通过业务合作伙伴推动的收入占到了在这一市场总收入的80%以上。2008年，IBM将继续进行拓展，建力包含有IBM、独立软件开发商、渠道合作伙伴等多种角色在内的生态体系，整体为国内的中小企业用户提供服务。
2. 为客户提供整合的IT解决方案：IBM于2007年推出的垂直行业计划为系统与科技事业部的中小企业市场收益做出了重大贡献。业务合作伙伴从与IBM联合的市场营销活动、IBM销售支持以及同行业合作伙伴之间的密切协作中受益匪浅。自2007年在全球推出以来，垂直行业计划的收益已经超过了IBM的预期：750多家专业合作伙伴为20多个国家的120余个子行业提供了业务解决方案。IBM计划在近期扩展该计划，以支持更多的产品和技术。
3. 向市场提供新的创新产品：IBM工商企业部整合了IBMIT基础架构的各个层面的产品，包括存储、服务器、软件和服务，能够为用户提供整合的技术和解决方案。2007年已经推出了 IBM BladeCenter S刀片服务器。最近还针对中小企业客户推出了基于POWER6微处理器技术的产品，以及用来帮助他们整合服务器性能、减少耗能和更有效地管理IT成本的新的虚拟化产品。
